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MESURER LA SATISFACTION CLIENT AFIN DE PRÉVENIR LES RÉCLAMATIONS COMMERCE - MARKETING langue • Importance du service àFORMATION MESURER LA SATISFACTION CLIENT AFIN DE PRVENIR LES RCLAMATIONS Commerce Marketing tablir un diagramme des besoins des clients Exploiter une enqute de satisfaction Traiter efficacement les rclamations Dure: 21heures ( 3. 00 jours) Profils des apprentis Toute personne en lien direct avec le client Prrequis Aucune connaissance pralable n'est requise pour suivre cette formation Objectifs pdagogiques A l'issue de la formation, les participants